​小区内取餐摔倒受伤，外卖员向物业公司索赔

小区内取餐摔倒受伤，外卖员向物业公司索赔

因商铺门前地砖翘起，外卖员驾车取餐途中发生事故致人身、财产损害，作为区域管理者物业公司是否需要承担赔偿责任？10 月 30 日，现代快报记者了解到，近日，江苏海安法院审结这样一起违反安全保障义务的侵权责任纠纷。

2021 年 11 月底，外卖员王某驾驶电动摩托车至某小区内的商铺取餐，行驶过程中不慎摔倒致右足骨折、车辆受损。王某认为，其摔倒是由于小区内地砖未能铺设牢固，甲公司作为该区域的物业管理公司应该赔偿自己全部经济损失。王某与甲公司协商未果引发诉讼。

庭审中，甲公司辩称，虽然事故发生的餐饮商铺门前属于其公司管理范围，但该路面仅是地砖松动，未达到需要维修的程度，此前也从未发生过事故，公司已经履行了管理责任。事故发生是由于王某取餐过程中车速过快，没有安全、文明行驶。故甲公司不应当承担赔偿责任。

海安法院经审理认为，甲公司作为案涉公共场所的管理者，应当做好物业管理区域内的安全防范工作。而事故路段位于市区繁华地段，系商铺门前、人流量较大的重要通道，甲公司更应当及时检查道路状况以避免安全隐患，此为职责范围内的明确义务。外卖员王某驾驶电动摩托车经过地面时，地砖未能铺设牢固，翘起后带出水泥块，导致事故发生。从事故现场照片来看，事发道路上地砖有松动、不平整、破裂的情况。而甲公司未能提交证据证明其已履行道路维护、养护、管理的义务，亦未提交证据证明其在本案事故发生地点设有警示标志，故认定，甲公司有未尽安全保障义务之处，应承担相应的赔偿责任。

王某作为具有完全民事行为能力的职业外卖员，在经过此类地段时，自身应注意安全、谨慎驾驶，低速通过并仔细观察路面状况，其对自身损害结果的发生亦有过错。

综上，根据本起事故的起因与经过、过错程度、受伤情况等，从公平原则的角度，法院酌定由甲公司对王某的损失承担 50% 的赔偿责任。一审判决后，各方当事人均未提起上诉，该案判决已发生法律效力。

法官说法：

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担相应侵权责任。但受害人自身亦有照顾自己、注意自身人身和财产安全的义务。如果受害人的损害系自身过错所致，且安全保障义务人已尽到合理义务，则不应再要求安全保障义务人承担赔偿责任。相反，若安全保障义务人存在过错则应承担相应的赔偿责任。

那么何为安全保障义务的合理限度？在司法实践中，法官一般是从安全保障义务人是否遵守法律强制性规定、是否对公共场所的风险进行防范排查、履行安全保障义务的能力、以及是否获益等因素综合公平考量。

通讯员 薛静贤 现代快报 + 记者 严君臣

（校对 张静超）