​律师：中国黄金概念店严重侵害消费者权益

律师：中国黄金概念店严重侵害消费者权益

【宅男财经｜律师面对面】近期，北京富力广场中国黄金北京概念店违规托管黄金，导致价值高达 5000 万元的黄金消失，引发广泛关注。据媒体报道，中国黄金股份有限公司一位高管回应，该加盟店违法经营，负责人目前已经被羁押。中国黄金门店应承担怎样的法律责任？消费者又该如何维权？

安剑律师事务所周兆成表示，首先，中国黄金作为品牌方，在此次事件中显然不能简单地以 " 加盟店 " 为由推卸责任。尽管涉事门店是加盟店，但中国黄金作为品牌方，从加盟模式中获得了经济利益，即加盟费。根据《民法典》的规定，品牌方在收取加盟费后，应当对加盟商的经营行为进行监督和管理，确保其符合品牌方的标准和要求，以保护消费者的权益。因此，当加盟商的经营行为出现问题，导致消费者权益受损时，品牌方应当承担相应的连带责任。

其次，从消费者的投诉和受害者的描述中可以看到，中国黄金概念店推出的 " 无忧预订 " 模式存在严重问题。该模式以 " 托管黄金 " 为名目，通过利诱消费者，类似变相的 " 保本付息 "。这种行为不仅违反了国家金融管理规定，而且涉嫌非法吸收资金，具有非法占有目的。因此，中国黄金概念店的行为已经构成了对消费者权益的严重侵害，甚至可能涉嫌诈骗等犯罪行为。

周兆成建议，在此情况下，消费者可以采取多种途径进行维权。首先，与涉事门店协商解决，如果协商无果，可以向当地的市场监督管理部门投诉举报，也可以向当地的公安机关报案，要求追究相关人员的刑事责任。此外，消费者还可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。

周兆成最后表示，对于品牌方中国黄金来说，此次事件无疑是一次严重的品牌危机。除了承担相应的法律责任外，中国黄金还应深刻反思自身在加盟模式管理、消费者权益保护等方面的问题，加强内部管理，规范经营行为，以重塑品牌形象，赢得消费者的信任。

( 记者 董湘依 制作 郑铮 宅男财经出品 )

作者：郑铮