​医生和患者的相处模式(医生与患者的沟通技巧)

医生和患者的相处模式(医生与患者的沟通技巧)

医生和病人之间最大的距离就是关于疾病的“病情和费用”。我就先讲一个故事：

我记得曾有一位医生这样说过医患沟通：病人知道进入医院肯定是要花钱，医生如果说你这个病治疗费用是100块钱、治疗方式是打一巴掌就好，你是选择打左边还是右边？患者一般会心甘情愿的交钱，想这个医生真好还提前告诉我，让我选择。如果医生一句不说打了患者一巴掌，然后让患者交100块钱，患者一定是要毛起找医生麻烦的。治疗效果是一样的，医患之间却是两种结局，前者医生患者都满意、后者医患矛盾又加剧。这个事情告诉我们医患沟通中患者在医疗中的主观选择性是非常重要。

回到正题：医患沟通就是需要围绕着“病情和费用”展开。

1、“病情”——浅显易懂形象的介绍疾病的病因、表现、检查和治疗原理。

这是最难的一点，病人的受教育程度不一样，有些人希望医生解释的详细生动一点，有些人希望医生直诉原理，受教育程度不一样，对于疾病的认识也不一样。但所有人都希望医生能和病人多沟通一些，回答患者心中的疑惑、疏导患者心理，这就要求医生要像聊天一样，亲切生动易懂，为患者考虑。

2、检查治疗的必要性、费用，并且最好具有可选择性。虽然医生没有定价权，但是医生有选择开哪些检查的权利，低风险待排出的疾病最好可以直接告知患者，让患者自主选择查不查。治疗方式有保守、有手术、有放弃治疗，能沟通好费用由患者选择，一般也是病人乐意接受的。

总结下来就是“讲清楚、让病人自己选”。

医生和病人的最佳沟通模式就是要切实有一颗仁者之心，把病人当做自己的亲人对待，一切问题就应韧而解啦。可惜这样的心少了，而且被炭染黑了。