王笑宇:江西玉山如何挽回“提灯定损”事件影响?
王笑宇:江西玉山如何挽回“提灯定损”事件影响?
【宅男财经|专家面对面】近日,江西上饶玉山县 " 提灯定损 " 事件引发广泛关注。据媒体报道,刚刚过去的清明假期,当地出现大量游客提前退订民宿的现象。
世界旅游城市联合会特聘专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇表示,旅游目的地应该坚守两个底线,一是安全底线,二是欺诈底线,同时基本公共道德也是城市口碑传播的基础要件。负面舆情会对旅游目的地产生较大影响,哪怕此前良性的事情做了 99%,包括产品优势、服务强项等,可一旦出现口碑断点,会使整个城市的形象坍塌。
王笑宇称,江西上饶玉山县政府应该高度重视 " 提灯定损 " 事件,一方面要做正向宣导,另一方面必须尽快拿出系统化的处置措施。虽然这是个案,不影响整个玉山县的公共服务和基础信用交易环境,但当地也应拿出诚意,思考如何系统化提升其信用经济的基础环境,包括条件和制度,以及如何长久化可持续地为高质量旅游发展保驾护航,提供很好的营商和消费环境。
( 记者 董湘依 制作 余坤航 宅男财经出品 )
作者:余坤航
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