​还记得共享单车押金吗？背后竟然有那么多问题

还记得共享单车押金吗？背后竟然有那么多问题

随着“绿色发展”理念的深入，很多人都选择“绿色出行”，都骑过共享单车。

因为共享单车的便捷和低出行成本，所以只要天气好，很多朋友在上下班、短距离出行的首选就是共享单车。

堂主也不例外。

但有多少人记得第一次骑共享单车是什么时候吗？

很少有人记得，甚至不一定翻得到首次骑行共享单车的电子支付记录。

堂主也不记得自己第一次骑共享单车是什么时候了。

只是隐约记得第一次骑共享单车时缴纳了一笔押金，却不记得有没有退回了。

朋友们，你们记得当初缴纳的共享单车押金吗？

共享单车保证金

为了保障自己投放的共享单车的安全，很多共享单车运营公司都会要求消费者在首次使用自己旗下的共享单车时缴纳一笔保证金（现在也有的运营方不要求缴纳保证金，而是采用信用保证的形式），也就是我们俗称的押金，用以保证消费者的行为不会对运营公司利益造成损害。

如果消费者在使用过程中造成损害的，运营公司就用这个保证金据实支付损失或者据实赔偿。如果消费者按要求使用且未对运营公司造成任何损害，则在双方共享单车租赁合同结束后，运营公司退还押金给消费者。

三个关键问题

随之而来的，有三个关键的问题，如果搞不清楚，那就很难看清其中款曲。

问题具体如下：

1.保证金是自动退回还是依申请退回？

2.如果保证金是依申请退回，那消费者是否知道如何操作？

3.保证金退回到账需要多长时间？

上述三个问题虽然很简单，但却环环相扣，与消费者财产权益更是密切相关。只有理解了三个问题之间的关系，才能更好地保护消费者的权益。

问题1：保证金是自动退回还是依申请退回

早期的共享单车运营公司，还没有嵌入更大平台、利用大数据保障其单车安全，都是采用的保证金模式。

那时，堂主用过的共享单车，所缴纳的保证金没有一个是自动退回的。甚至一开始我都不知道这个保证金如何才能拿回来，从哪里拿回来。

咨询了客服，一通电话下来把我自己搞晕了。后来还是在万能的网友们的帮助下解决了保证金的问题。

那么，问题来了：为什么单车租赁结束后，保证金不能立即退回？

堂主认为有以下原因：

一是吸引消费者多次消费。保证金没有在租赁一结束就退回，钱就留在了运营公司，对消费者而言，这个钱就像是一个沉默的成本，会潜移默化地迫使消费者再次选择骑行。只要消费者选择再次消费，钱就会继续留在运营公司。

如此循环往复，钱就会一直在运营公司账上。这就为第二个目的提供了当然的便利。

二是利用保证金进行扩张。既然钱一直在运营公司账上，那运营公司利用这笔钱的冲动就很难克制了。加上这些运营公司并没有在银行开立专门的账户对这笔保证金进行监管，他们利用这笔钱的机会就有了。很多共享单车的运营方正是利用了这些资金无序扩张运营规模以占据市场。

这种模式，从广州市中级人民法院对广东省消保委诉广州悦骑信息技术有限公司（小鸣单车运营方）公益诉讼的判决中可以看出。也正是“小鸣单车”这个判决中披露的共享单车运营问题，引起了监管部门的重视，联合出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，要求严格区分企业自有资金和用户保证金，规范消费者保证金的监管，实行专款专用。

如果说有序扩张，管理跟上了还好，跟不上，资金链一断裂，那就是倒闭了。到那时，消费者的保证金更难退回了。

三是利用保证金赚取理财收益。根据披露，“小鸣单车”运营方广州悦骑信息技术有限公司从曾经使用过“小鸣单车”的消费者收取的保证金就有8亿多。如果以平均年化收益率4%来计算，这笔钱在银行做理财，一年下来就有3200万元的收入。即使只算一个月，粗略估算也有267万元左右。

这可是纯收入！比共享单车的业务收入来的轻松多了！

不论是何种原因，出于何种目的，没有在租赁协议一结束就退回消费者的保证金，就已经侵犯了消费者的财产权益。就个人而言，保证金虽然不多，但终究是消费者的，不是你运营公司的，你就无权处置。几百万名消费者的保证金累积起来，绝对不是一个小数目了。

问题2：消费者是否知道申请退回保证金的操作？

共享单车的保证金是依申请退回的，这个已经明确。

但共享单车的消费者中，知道如何操作退回保证金的人有多少呢？

估计大部分人不知道，堂主也算是其中一个。（欢迎朋友们留言，看看都有谁知道该如何操作）

这其中就涉及到消费者的知情权问题了。

如果在缴纳保证金的时候，运营方以足够引起消费者注意的方式提醒消费者退回保证金的操作方式，那就算是尽到了告知的义务。

如果没有，即使运营方在协议中有相关的条款，也是义务履行不充分的。

因为保证金本应在租赁协议一结束就自动退回消费者，这在支付技术上可实现，而且不难，也不存在监管问题。

租赁协议一结束就退回保证金给消费者，这种方式从根本上保证了消费者的财产安全权，也避免了运营方利用对资金的占有权获利，从而侵犯消费者的财产权益。

问题3：保证金退回到账需要多长时间？

经过操作实践，申请退回保证金，到账时间一般显示是1-3个工作日内，有的甚至7个工作日内，实际上到账的时间也各不相同。而且，在这1-3个工作日内是不能使用同一运营方的共享单车服务的。

这又设多了一道坎。如果你想继续用，那你就不能申请退回，如果你申请退回保证金，运营方还可以占有这几天时间的收益。

资金实时到账，从人行支付结算相关规定来看，是可以实现的。但运营方偏偏要你等1-3个工作日，滥用了对消费者资金的占有权，是对消费者财产权益的侵犯。

小小的共享单车，每个消费者不足200元的保证金，看起来不起眼，但积沙成塔，就不是小问题了。共享单车的保证金问题，实实在在地侵犯了消费者的财产权和知情权。

好在现在的监管更加严格，很多运营方已经做出了改变，部分运营方已经采用了信用保证的方式。

我们还是期待更多更好的改变吧！

关于共享单车保证金退回操作，堂主给大家一个提示：进到相应的App或运营方页面——找到我的钱包——然后点进去申请退回。

大家还有没有更好的办法快速拿回自己缴纳的保证金，欢迎留言讨论。